平安人壽廈門分公司完成首例“直賠”結(jié)算，開啟理賠服務新篇章
來源：廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時間：2025-09-26 17:16:04
? ? ?【通訊員林薇】9月23日，平安人壽廈門分公司在廈門大學附屬第一醫(yī)院成功完成首例直賠支付，作為首位體驗到這一便捷服務的客戶家屬表示：“商保直賠真是太方便了，省去了我們作為客戶進行商保理賠來回奔波和紙質(zhì)材料提交的麻煩，為商保直賠點贊！”
? ? 直賠服務：讓數(shù)據(jù)多跑腿，客戶零跑腿
? ? 平安人壽廈門分公司推出的“商保直賠”服務在廈門大學附屬第一醫(yī)院完成首單支付引起廣泛關注。一站式結(jié)算商保理賠方案，真正實現(xiàn)客戶入院即申請、出院即結(jié)算，省去客戶事后理賠申請跑腿的麻煩。
? ? 首例支付結(jié)算：客戶L先生商保直接結(jié)算10400元
? ? 客戶L先生近日因病于廈門大學附屬第一醫(yī)院入院治療，入院時在醫(yī)院商保中心駐院服務人員的協(xié)助下，通過平安金管家APP提交了直賠服務理賠申請。經(jīng)過17天治療L先生出院，辦理出院結(jié)算時，平安人壽廈門分公司直接支付給廈門大學附屬第一醫(yī)院商?？少r付金額10400元，客戶僅需支付剩余費用即完成了出院結(jié)算，全程無需提供一份紙質(zhì)材料就完成了商保理賠流程。
? ? 伴隨著平安人壽廈門分公司首例廈門大學附屬第一醫(yī)院“商保直賠”完成，開創(chuàng)了平安人壽廈門分公司理賠服務的全新范式，傳統(tǒng)事后理賠賠付變成為出院直付，極大地節(jié)約客戶時間，也將大大提升客戶理賠服務體驗。
? ? 近年來，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民群眾對健康服務需求的日益增長，金融行業(yè)在服務民生、助力社會進步方面扮演著越來越重要的角色。平安人壽廈門分公司在黨委領導下積極響應國家號召，深入踐行金融工作的人民性，將服務人民群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，奮力書寫金融“五篇大文章”。在這一背景下，平安人壽廈門分公司積極在廈門大學附屬第一醫(yī)院推進進“一站式”智能直賠理賠模式，旨在深化醫(yī)療與保險行業(yè)的深度融合，依托科技賦能，破解群眾“看病難、理賠慢”為廣大鷺島客戶提供了方便快捷的服務體驗。未來，平安人壽廈門分公司將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新理賠服務，為客戶提供“省心、省時又省錢”的保險服務。
? ? 直賠服務提醒：為讓客戶順利享受便捷的直賠服務，若客戶于廈門大學附屬第一醫(yī)院住院，請?zhí)嵝芽蛻艏皶r報案，或聯(lián)系廈門大學附屬第一醫(yī)院商保中心米加服務專員（地址：廈門大學附屬第一醫(yī)院商保中心：總院門診B區(qū)B1樓安檢門口旁），告知為平安人壽廈門分公司客戶，米加服務專員將協(xié)助客戶完成商保直賠服務。
? ? 注：米加服務專員指第三方合作供應商米加健康科技有限公司的商保服務專員。
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