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    廈門小魚網(wǎng)

    廈門 [切換城市]

    從退保邊緣到成功理賠,他成了保險(xiǎn)的“代言人“

    來源:廈門小魚網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2025-09-26 16:47:43

    ? ? ?近日,平安人壽廈門分公司客戶姚先生經(jīng)歷了一場從“險(xiǎn)些退?!钡健皥?jiān)定信任”的心路歷程,親身感受到了保險(xiǎn)在關(guān)鍵時(shí)刻的保障作用,不禁感慨:“保險(xiǎn)不是騙錢的工具,而是守護(hù)生活的盾牌?!?/div>
    ? ? 險(xiǎn)退保風(fēng)波:朋友慫恿,客戶徘徊
    ? ? 2024年7月,客戶姚先生因朋友的慫恿,萌生了退保的想法。他的朋友對(duì)保險(xiǎn)了解不多,卻認(rèn)為“平安福”保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃“坑爹騙錢沒有用”,并極力勸說姚先生退保。姚先生性格靦腆,最終在朋友的強(qiáng)勢影響下,撥通了平安人壽的客服電話,表達(dá)了退保的意愿。
    ? ? 面對(duì)姚先生的退保請(qǐng)求,平安人壽運(yùn)營督導(dǎo)專員小林耐心勸阻,但姚先生仍堅(jiān)持退保。為了維護(hù)客戶的權(quán)益,小林并未就此放棄,再次上門溝通,詳細(xì)講解了“平安福”的保障意義及功用,并列舉了多個(gè)真實(shí)的理賠案例,試圖讓客戶更加全面的了解保險(xiǎn)。然而,姚先生的朋友在一旁不斷插話,煽動(dòng)姚先生堅(jiān)持退保,讓這次的溝通異常艱難。
    ? ? 拯救保單:親情勸阻,客戶暫緩?fù)吮?/div>
    ? ? 督導(dǎo)小林在與姚先生的溝通中了解到,姚先生的姐姐恰巧也是督導(dǎo)小林服務(wù)過的客戶,其姐姐對(duì)督導(dǎo)小林的保險(xiǎn)專業(yè)高度認(rèn)可。于是,督導(dǎo)小林立即撥通了姚先生姐姐的電話,詳細(xì)說明了情況。姚先生姐姐得知后,耐心勸說姚先生再考慮一下,督導(dǎo)小林同時(shí)也建議客戶:“既已繳納了2024-2025年度的續(xù)期保費(fèi),保險(xiǎn)保障便可持續(xù)享有至2025年3月,現(xiàn)在退保太可惜了,不如等下一個(gè)保單年度再考慮。”
    ? ? 在姐姐和督導(dǎo)小林的勸說下,姚先生最終放棄了立即退保的念頭。
    ? ? 意外降臨:骨折重傷,醫(yī)療費(fèi)用高昂
    ? ? 2025年2月,一場意外徹底改變了姚先生對(duì)保險(xiǎn)的看法。姚先生不慎從床上摔下,導(dǎo)致左跟骨骨折,被送往當(dāng)?shù)匾凰t(yī)院治療。盡管花費(fèi)了幾千元,但治療效果不佳,隨后又轉(zhuǎn)院到當(dāng)?shù)亓硪凰t(yī)院,再次花費(fèi)數(shù)千元,傷情仍未好轉(zhuǎn)。無奈之下,姚先生專程飛到上海市尋求治療,花費(fèi)近5萬元才得以好轉(zhuǎn)。
    ? ? 理賠獲益:保險(xiǎn)顯身手,客戶轉(zhuǎn)念
    ? ? 出院后,姚先生第一時(shí)間聯(lián)系了督導(dǎo)小林,申請(qǐng)理賠。幸運(yùn)的是,由于小林的勸阻,姚先生的保單仍然有效。經(jīng)過審核,姚先生共獲得了5萬多元的醫(yī)療費(fèi)用理賠金,并因傷殘定級(jí)10級(jí),獲得了2萬元的傷殘保險(xiǎn)金。
    ? ? 客戶轉(zhuǎn)變:從退保到推薦,保險(xiǎn)的價(jià)值被重新認(rèn)識(shí)
    ? ? 這次意外理賠讓姚先生深刻認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的保障功能。他感慨道:“當(dāng)初要不是小林和姐姐勸阻,我現(xiàn)在可能連一分錢理賠金都沒有,保險(xiǎn)真的能在關(guān)鍵時(shí)刻幫到你!”
    ? ? 在2025年的保單繳費(fèi)月份,姚先生主動(dòng)提前繳納了保費(fèi),再無退保念頭。如今,姚先生還經(jīng)常向朋友推薦保險(xiǎn),成為保險(xiǎn)守護(hù)生活的“義務(wù)宣傳員”。
    ? ? 姚先生的故事不僅是一次理賠案例,更是一次對(duì)保險(xiǎn)價(jià)值的深刻詮釋。它提醒我們,在面對(duì)退保時(shí),要慎重考慮,因?yàn)楸kU(xiǎn)可能在未來的某個(gè)時(shí)刻,成為我們生活堅(jiān)實(shí)的保障。
    ? ? 注:個(gè)體出險(xiǎn)情況存在差異,文中理賠案例僅供參考;理賠結(jié)論由公司審核出具,保險(xiǎn)代理人不能向客戶承諾理賠結(jié)論。
    ? ? 文中平安福保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃由平安福16、平安福重疾16、長期意外13、豁免C16、附加定期、健享人生A、住院日額07、意外醫(yī)療A保險(xiǎn)組成。您可根據(jù)實(shí)際保障需求與經(jīng)濟(jì)承受能力合理規(guī)劃選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃,如附加產(chǎn)品不符合需求,您也可選擇單獨(dú)購買本保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃中的主險(xiǎn)。
    ? ? 以上為險(xiǎn)種簡稱,全稱可查詢中國平安官網(wǎng)。