分享一些個(gè)人生活經(jīng)驗(yàn)
來(lái)源：劉宇軒 發(fā)布時(shí)間：2009-08-26 11:43:55
【小編八達(dá)整理推送】
下面是一些培養(yǎng)良好溝通技巧的準(zhǔn)則，你可以隨時(shí)隨地按照下面列出的方法練習(xí)提高。
眼神交流。
不管是你在說(shuō)話(huà)還是你在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，注視和你談話(huà)人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過(guò)眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話(huà)題，能鼓勵(lì)和你談話(huà)的人。
肢體語(yǔ)言。
用肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如，手臂保持張開(kāi)的姿勢(shì)，可以告訴別人你很平易近人，也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn)；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話(huà)不投機(jī)或者不愿意溝通。這樣，在通過(guò)語(yǔ)言交流之前，你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話(huà)感興趣。良好的肢體語(yǔ)言和積極的態(tài)度能夠使談話(huà)更加輕松有效。
要有勇氣說(shuō)出你的想法 。
溝通技巧是一步步練出來(lái)的。人說(shuō)話(huà)猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái)，你就有機(jī)會(huì)。
說(shuō)話(huà)聲音能被別人聽(tīng)到。
當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí)，要有自信，一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么，你所說(shuō)的話(huà)是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，你說(shuō)的話(huà)是值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字，避免產(chǎn)生誤解。
不斷練習(xí)。
每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專(zhuān)門(mén)的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己。通過(guò)這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì)，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，結(jié)交更多的朋友.
如何聰明地問(wèn)問(wèn)題
讓我們先從一個(gè)例子開(kāi)始：
你: “老板，我需要怎樣做才能得到提升啊?”
老板:“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)！”
呵呵，這不是開(kāi)玩笑。老板的回答的確回答了你的問(wèn)題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開(kāi)，想著老板是不是對(duì)你的工作和進(jìn)步不太在意?
讓我們換另一種方法:
你: “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo)，如果我想要得到提升，那么在其他方面我還需要做什么？”
老板: “呃，你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門(mén)了，而不僅僅是完成任務(wù)。”
正如你看到的
，你的措辭對(duì)你得到的答復(fù)影響很大。所以，聰明的問(wèn)問(wèn)題方法是：把對(duì)方會(huì)顯而易見(jiàn)的回答變成自己的陳述包含在你問(wèn)的問(wèn)題中。讓別人順著你“設(shè)計(jì)好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問(wèn)問(wèn)題的技巧。
你可以從下面的幾點(diǎn)開(kāi)始：
問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合:
不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下，你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎？例如：
在別人打電話(huà)的時(shí)候；
非常忙碌的時(shí)候；
正在休息的時(shí)候；
開(kāi)會(huì)的時(shí)候；
會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候；
處理私人問(wèn)題的時(shí)候；
問(wèn)可供選擇的問(wèn)題：
這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷(xiāo)售的人慣用的技巧：
不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：
不要問(wèn)：“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”；
要問(wèn)：“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”
如果你用后面這種二選一的問(wèn)題，回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。
要問(wèn)具體的內(nèi)容:
不要問(wèn)太泛的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú)，你得不到有價(jià)值的答案。所以，盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答:
如果問(wèn)題很重要，你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答，你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答：
重復(fù)：
“哦，你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話(huà)，Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎？”
裝不懂：
“好的，你可以稍微再解釋一下嗎（我只想確定我是否聽(tīng)明白了）？”
換做自己的話(huà)說(shuō)：
“嗯，不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話(huà)，我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生，因?yàn)椤?br /> 使用和回答者不同的措辭，并把你認(rèn)為的話(huà)添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話(huà)中出現(xiàn)，但是，加上你說(shuō)的話(huà)會(huì)使這場(chǎng)談話(huà)更有價(jià)值。
問(wèn)問(wèn)題也是一門(mén)藝術(shù)，其中有很多技巧，上面只是幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不妨換一個(gè)問(wèn)法，相信你會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲。
8種方法讓你在工作中保持精力充沛
即使是你在重要的部門(mén)或機(jī)構(gòu)中工作，你也不可能每一天都喜歡你的工作。總會(huì)有那么幾天，你感覺(jué)充滿(mǎn)壓力，并希望這幾天能夠給自己放假。你甚至還會(huì)去想，如何打電話(huà)告訴老板說(shuō)自己病了，是急性的咽喉腫痛，還是因?yàn)樽蛲砩铣粤瞬桓蓛舻氖澄?？你上一次用的是哪一個(gè)借口？
這種現(xiàn)象是普遍的。感到工作有壓力或者對(duì)工作厭煩，這種感覺(jué)每個(gè)人都會(huì)有，這就是為什么要稱(chēng)為“工作”。大部分人不會(huì)在所有的工作時(shí)間都感到快樂(lè)，某一天如果你失去了動(dòng)力，并不是意味著你就注定要去做接電話(huà)的工作或是被老板忽視。這里有一些簡(jiǎn)單的方法你可以激發(fā)自己的能量，充滿(mǎn)熱情的回到工作中。
讓你的眼睛離開(kāi)電腦屏幕（Take your eyes off the computer）
這是首要的，也是最簡(jiǎn)單的方式。在我們的工作區(qū)域，大部分人整天都坐在電腦前不動(dòng)，這樣容易增加疲勞。從現(xiàn)在起，你應(yīng)該偶爾將你的眼睛從電腦上移開(kāi)，起身離開(kāi)的你椅子，看看四周或是到窗口散散步。這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)你會(huì)有很大的幫助，一定要提醒自己每40分鐘或是每一個(gè)小時(shí)起來(lái)活動(dòng)一次。
不使用電梯（Ditch the elevator）
如果你每天需要只到3樓或是4樓，那么為什么不放棄電梯使用樓梯呢？這不僅可以使你精力充沛，讓你的心臟跳動(dòng)有力，而且對(duì)于一整天要坐在桌子旁的人，這也是有效的運(yùn)動(dòng)方式。
少喝咖啡，多喝水（Less Coffee, More Water）
雖然咖啡可以快速提神，補(bǔ)充能量，但是，我們也應(yīng)該知道咖啡的作用和補(bǔ)充的能量會(huì)很快消失，而且我們常常會(huì)感覺(jué)在喝咖啡之后比喝之前更加糟糕。盡管辦公室人員流行喝咖啡，但是因?yàn)樗侨梭w新陳代謝必不可少的物質(zhì)，可以幫助帶走你身體代謝的廢物。
沖洗你的眼睛兩到三次（Splash your eyes twice or thrice）
當(dāng)你感覺(jué)在辦公室非常疲憊的時(shí)候，可以到洗手間用冷水敷一下你的眼睛。這對(duì)你的眼睛很有好處，而且會(huì)讓你相當(dāng)?shù)木癯渑?特別是在一天中晚些時(shí)候。
按時(shí)吃飯（Check Your Meals）
上班的時(shí)候，不要為了省事隨便湊合吃一點(diǎn)快餐。因?yàn)槭秤眠@種快餐會(huì)讓你容易覺(jué)得餓，在辦公室準(zhǔn)備一點(diǎn)小點(diǎn)心，隨時(shí)補(bǔ)充能量，讓自己保持充沛精力。
有效的打盹（Power Nap）
從現(xiàn)在起，如果你感到疲倦，你可以休息10-15分鐘，打個(gè)小盹。這可以使你的精力得到恢復(fù)。不過(guò)在你打盹之前，有兩點(diǎn)你需要確定：
不要在工作區(qū)域睡覺(jué)，在工作的時(shí)候被抓住了很不好。到一些像娛樂(lè)室或是之類(lèi)的一些地方。
不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)，確保只是打個(gè)小盹就好了。
呼吸新鮮的空氣（Take a breath of fresh air）
新鮮的空氣總是能讓我們精力充沛，。所以，只要出去花10分鐘的時(shí)間打你辦公室以外的地方，呼吸一些新鮮的空氣。
加入同事間的聊天（Participate in that banter）
加入同事之間的聊天，會(huì)減少工作的枯燥，并且?guī)椭惚４婊盍?，這也是有好處的。所以，當(dāng)你感到不想工作了，那么你需要把你的精力轉(zhuǎn)移到跟工作無(wú)關(guān)的一些簡(jiǎn)短的談話(huà)上面。一旦你這樣做了5-10分鐘后，再回到你的工作上去，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易投入到工作中。
那么你是怎么想的?你會(huì)采取什么方式讓你在工作的時(shí)候保持精力充沛？
眼神交流。
不管是你在說(shuō)話(huà)還是你在聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，注視和你談話(huà)人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過(guò)眼神交流，能傳遞大家關(guān)心的話(huà)題，能鼓勵(lì)和你談話(huà)的人。
肢體語(yǔ)言。
用肢體語(yǔ)言可以用在很多用語(yǔ)言不能表達(dá)的場(chǎng)合。比如，手臂保持張開(kāi)的姿勢(shì)，可以告訴別人你很平易近人，也樂(lè)于接受別人的意見(jiàn)；手臂交叉，肩膀微聳，表示談話(huà)不投機(jī)或者不愿意溝通。這樣，在通過(guò)語(yǔ)言交流之前，你可以用肢體動(dòng)作告訴對(duì)方你是否對(duì)他的講話(huà)感興趣。良好的肢體語(yǔ)言和積極的態(tài)度能夠使談話(huà)更加輕松有效。
要有勇氣說(shuō)出你的想法 。
溝通技巧是一步步練出來(lái)的。人說(shuō)話(huà)猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒(méi)有什么有價(jià)值的觀(guān)點(diǎn)。每天注意自己的想法和感受，只有當(dāng)你對(duì)某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同。只要你有勇氣把想法說(shuō)出來(lái)，你就有機(jī)會(huì)。
說(shuō)話(huà)聲音能被別人聽(tīng)到。
當(dāng)你說(shuō)出你的想法時(shí)，要有自信，一定要讓別人聽(tīng)得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽(tīng)眾你在說(shuō)什么，你所說(shuō)的話(huà)是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，你說(shuō)的話(huà)是值得一聽(tīng)的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽(tīng)眾聽(tīng)清楚你說(shuō)的每一個(gè)字，避免產(chǎn)生誤解。
不斷練習(xí)。
每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專(zhuān)業(yè)的溝通技巧，不斷練習(xí)。你可以去參加專(zhuān)門(mén)的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過(guò)在公共場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)提高自己。通過(guò)這些訓(xùn)練，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì)，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，結(jié)交更多的朋友.
如何聰明地問(wèn)問(wèn)題
讓我們先從一個(gè)例子開(kāi)始：
你: “老板，我需要怎樣做才能得到提升啊?”
老板:“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)！”
呵呵，這不是開(kāi)玩笑。老板的回答的確回答了你的問(wèn)題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開(kāi)，想著老板是不是對(duì)你的工作和進(jìn)步不太在意?
讓我們換另一種方法:
你: “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo)，如果我想要得到提升，那么在其他方面我還需要做什么？”
老板: “呃，你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門(mén)了，而不僅僅是完成任務(wù)。”
正如你看到的
，你的措辭對(duì)你得到的答復(fù)影響很大。所以，聰明的問(wèn)問(wèn)題方法是：把對(duì)方會(huì)顯而易見(jiàn)的回答變成自己的陳述包含在你問(wèn)的問(wèn)題中。讓別人順著你“設(shè)計(jì)好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問(wèn)問(wèn)題的技巧。
你可以從下面的幾點(diǎn)開(kāi)始：
問(wèn)問(wèn)題的場(chǎng)合:
不同的場(chǎng)合和形勢(shì)下，你問(wèn)問(wèn)題所用的方法也會(huì)不同。尤其是你問(wèn)的問(wèn)題在這個(gè)場(chǎng)合可以問(wèn)嗎？例如：
在別人打電話(huà)的時(shí)候；
非常忙碌的時(shí)候；
正在休息的時(shí)候；
開(kāi)會(huì)的時(shí)候；
會(huì)見(jiàn)客人的時(shí)候；
處理私人問(wèn)題的時(shí)候；
問(wèn)可供選擇的問(wèn)題：
這個(gè)技巧其實(shí)是很多做銷(xiāo)售的人慣用的技巧：
不要問(wèn)只有“是”與“否”兩個(gè)答案的問(wèn)題，除非你十分肯定答案是“是”。例如：
不要問(wèn)：“你想買(mǎi)雙門(mén)轎車(chē)嗎?”；
要問(wèn)：“你想要雙門(mén)還是四門(mén)轎車(chē)?”
如果你用后面這種二選一的問(wèn)題，回答問(wèn)題的人就無(wú)法拒絕你。
要問(wèn)具體的內(nèi)容:
不要問(wèn)太泛的問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的回答往往也是可有可無(wú)，你得不到有價(jià)值的答案。所以，盡量問(wèn)你所關(guān)心的具體內(nèi)容。
確認(rèn)你是否聽(tīng)懂了回答:
如果問(wèn)題很重要，你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽(tīng)明白了回答，你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽(tīng)到的回答：
重復(fù)：
“哦，你的意思是說(shuō)如果X和Y發(fā)生的話(huà)，Z就會(huì)發(fā)生。對(duì)嗎？”
裝不懂：
“好的，你可以稍微再解釋一下嗎（我只想確定我是否聽(tīng)明白了）？”
換做自己的話(huà)說(shuō)：
“嗯，不錯(cuò)。如果X和Y發(fā)生的話(huà)，我應(yīng)該期望Z會(huì)發(fā)生，因?yàn)椤?br /> 使用和回答者不同的措辭，并把你認(rèn)為的話(huà)添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒(méi)有在會(huì)話(huà)中出現(xiàn)，但是，加上你說(shuō)的話(huà)會(huì)使這場(chǎng)談話(huà)更有價(jià)值。
問(wèn)問(wèn)題也是一門(mén)藝術(shù)，其中有很多技巧，上面只是幾個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問(wèn)問(wèn)題的時(shí)候，不妨換一個(gè)問(wèn)法，相信你會(huì)有新的體驗(yàn)和收獲。
8種方法讓你在工作中保持精力充沛
即使是你在重要的部門(mén)或機(jī)構(gòu)中工作，你也不可能每一天都喜歡你的工作。總會(huì)有那么幾天，你感覺(jué)充滿(mǎn)壓力，并希望這幾天能夠給自己放假。你甚至還會(huì)去想，如何打電話(huà)告訴老板說(shuō)自己病了，是急性的咽喉腫痛，還是因?yàn)樽蛲砩铣粤瞬桓蓛舻氖澄?？你上一次用的是哪一個(gè)借口？
這種現(xiàn)象是普遍的。感到工作有壓力或者對(duì)工作厭煩，這種感覺(jué)每個(gè)人都會(huì)有，這就是為什么要稱(chēng)為“工作”。大部分人不會(huì)在所有的工作時(shí)間都感到快樂(lè)，某一天如果你失去了動(dòng)力，并不是意味著你就注定要去做接電話(huà)的工作或是被老板忽視。這里有一些簡(jiǎn)單的方法你可以激發(fā)自己的能量，充滿(mǎn)熱情的回到工作中。
讓你的眼睛離開(kāi)電腦屏幕（Take your eyes off the computer）
這是首要的，也是最簡(jiǎn)單的方式。在我們的工作區(qū)域，大部分人整天都坐在電腦前不動(dòng)，這樣容易增加疲勞。從現(xiàn)在起，你應(yīng)該偶爾將你的眼睛從電腦上移開(kāi)，起身離開(kāi)的你椅子，看看四周或是到窗口散散步。這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作對(duì)你會(huì)有很大的幫助，一定要提醒自己每40分鐘或是每一個(gè)小時(shí)起來(lái)活動(dòng)一次。
不使用電梯（Ditch the elevator）
如果你每天需要只到3樓或是4樓，那么為什么不放棄電梯使用樓梯呢？這不僅可以使你精力充沛，讓你的心臟跳動(dòng)有力，而且對(duì)于一整天要坐在桌子旁的人，這也是有效的運(yùn)動(dòng)方式。
少喝咖啡，多喝水（Less Coffee, More Water）
雖然咖啡可以快速提神，補(bǔ)充能量，但是，我們也應(yīng)該知道咖啡的作用和補(bǔ)充的能量會(huì)很快消失，而且我們常常會(huì)感覺(jué)在喝咖啡之后比喝之前更加糟糕。盡管辦公室人員流行喝咖啡，但是因?yàn)樗侨梭w新陳代謝必不可少的物質(zhì)，可以幫助帶走你身體代謝的廢物。
沖洗你的眼睛兩到三次（Splash your eyes twice or thrice）
當(dāng)你感覺(jué)在辦公室非常疲憊的時(shí)候，可以到洗手間用冷水敷一下你的眼睛。這對(duì)你的眼睛很有好處，而且會(huì)讓你相當(dāng)?shù)木癯渑?特別是在一天中晚些時(shí)候。
按時(shí)吃飯（Check Your Meals）
上班的時(shí)候，不要為了省事隨便湊合吃一點(diǎn)快餐。因?yàn)槭秤眠@種快餐會(huì)讓你容易覺(jué)得餓，在辦公室準(zhǔn)備一點(diǎn)小點(diǎn)心，隨時(shí)補(bǔ)充能量，讓自己保持充沛精力。
有效的打盹（Power Nap）
從現(xiàn)在起，如果你感到疲倦，你可以休息10-15分鐘，打個(gè)小盹。這可以使你的精力得到恢復(fù)。不過(guò)在你打盹之前，有兩點(diǎn)你需要確定：
不要在工作區(qū)域睡覺(jué)，在工作的時(shí)候被抓住了很不好。到一些像娛樂(lè)室或是之類(lèi)的一些地方。
不要超過(guò)一個(gè)小時(shí)，確保只是打個(gè)小盹就好了。
呼吸新鮮的空氣（Take a breath of fresh air）
新鮮的空氣總是能讓我們精力充沛，。所以，只要出去花10分鐘的時(shí)間打你辦公室以外的地方，呼吸一些新鮮的空氣。
加入同事間的聊天（Participate in that banter）
加入同事之間的聊天，會(huì)減少工作的枯燥，并且?guī)椭惚４婊盍?，這也是有好處的。所以，當(dāng)你感到不想工作了，那么你需要把你的精力轉(zhuǎn)移到跟工作無(wú)關(guān)的一些簡(jiǎn)短的談話(huà)上面。一旦你這樣做了5-10分鐘后，再回到你的工作上去，你肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)很容易投入到工作中。
那么你是怎么想的?你會(huì)采取什么方式讓你在工作的時(shí)候保持精力充沛？
相關(guān)話(huà)題
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